Livechat Angaben belegt

Tidio

Website
4,2 / 5RedaktionswertungDokumentenprüfung

AUF EINEN BLICK

Was solltest du über Tidio wissen?

Kundensupport-Plattform mit Livechat, Helpdesk, dem KI-Agenten Lyro und automatisierten Abläufen.

Kostenloser Tarif
Nicht belegt
API
Nicht belegt
Selbst hosten
Nicht belegt

Diese Angaben beruhen auf verlinkter Dokumentation, nicht auf einem Praxistest. Kostenlose Tarife können Nutzungsgrenzen haben; eine unbelegte Funktion ist kein bestätigtes Fehlen. Preise und Grenzen prüfen · Unsere Methodik

toolkompass.io URTEIL

Unsere redaktionelle Einschätzung

4,2 / 5RedaktionswertungDokumentenprüfung

Livechat · toolkompass.io Redaktion · 11.11.2026

Tidio verbindet Livechat und Helpdesk mit Lyro und regelbasierten Flows. Die Funktionskombination ist für automatisierte Kundenbetreuung gut dokumentiert. Gesprächsmengen, KI und Automationsbesucher werden getrennt gezählt; Rollen und Zwei-Faktor-Anmeldung ergänzen den Betrieb.

Redaktionelle Einschätzung des dokumentierten Softwareangebots. Keine geschäftliche Verbindung angegeben. Kein eigener Produkttest und keine Prüfung der Unternehmensbonität. Bewertet wurden öffentlich dokumentierte Eigenschaften. Bedienbarkeit, Zuverlässigkeit und Ergebnisqualität wurden nicht praktisch getestet.

Passung zum Anwendungsfall40 % Gewichtung

Livechat, Helpdesk, KI-Agent und Flows decken manuelle und automatisierte Betreuung gemeinsam ab. Die Bewertung stützt sich auf den dokumentierten Umfang; Antwortqualität und tatsächliche Entlastung wurden nicht gemessen.

Tidio – offizielle Produktübersicht ↗
4,5 / 5
Workflow & Anbindung25 % Gewichtung

Lyro und Flows ergänzen den gemeinsamen Supportprozess; höhere Pläne bieten weitere Anbindungen und Abteilungen. KI-Konversationen und Flow-Besucher haben eigene Grenzen, die zum erwarteten Arbeitsaufkommen passen müssen.

Tidio Pricing—Find the Best Plan for Your Business Needs ↗
4 / 5
Kosten & Grenzen20 % Gewichtung

Tarife unterscheiden abrechenbare Gespräche, Lyro-Kapazität und Flow-Besucher. Die Abgrenzung einmaliger KI-Testkapazität von laufenden Kontingenten ist relevant; Zusatzvolumen muss getrennt vom Grundtarif kalkuliert werden.

Tidio Pricing—Find the Best Plan for Your Business Needs ↗
4 / 5
Kontrolle & Betrieb15 % Gewichtung

Zwei-Faktor-Anmeldung, Rollen und Berechtigungen sowie verschlüsselte Übertragung und Sicherungen sind beschrieben. SSO gehört zum höheren Angebot; eine vollständige Export- oder Wiederherstellungsprüfung wurde nicht durchgeführt.

Tidio Pricing—Find the Best Plan for Your Business Needs ↗ · Security and Data Protection Tidio ↗
4 / 5
Kriterien, Gewichtung & Unabhängigkeit

Passt Tidio zu deinem Vorhaben?

Geeignet für

Website-Support · Automatisierte Kundenanfragen

Weniger geeignet für

Noch nicht ausreichend geprüft.

Die Einordnung leitet sich aus den unten genannten Angaben ab und ist keine eigene Qualitätsprüfung.

Funktionen im Überblick

  • Bietet Livechat und Helpdesk.

    Anbieterdokumentation · kein eigener Test · Quelle ↗ · Prüfstand 10.11.2026

  • Lyro AI Agent und Flows ergänzen die Bearbeitung von Anfragen.

    Anbieterdokumentation · kein eigener Test · Quelle ↗ · Prüfstand 10.11.2026

Belegte Stärken

Stärken, Grenzen und Belege stehen in unserem Redaktionsurteil.

Nachteile und Grenzen

Stärken, Grenzen und Belege stehen in unserem Redaktionsurteil.

Preise & Abrechnungslogik

Preis prüfen. Keine bestätigten Tarifbeträge vorhanden.

Prüfstand 10.11.2026. Keine Preisgarantie. Bei kostenpflichtigen Tarifen Steuer- und Nutzungsbedingungen in der Quelle prüfen.

Integrationen

Keine bestätigte Angabe

Datenschutzinformationen

Keine bestätigte Angabe

Support

Keine bestätigte Angabe

Quellen & Prüfstand

Wir aktualisieren unsere Listen regelmäßig. Änderungen werden redaktionell geprüft; der Prüfstand jeder Angabe bleibt sichtbar. Das Prüfverfahren erklären wir in unserer Methodik.

„Belegt“ bezieht sich auf die konkrete Angabe. Es bedeutet weder einen unabhängigen Produkttest noch ein Sicherheitsaudit.

  1. Tidio – offizielle Produktübersichthttps://www.tidio.com/ · abgerufen am 10.11.2026
  2. Tidio Pricing—Find the Best Plan for Your Business Needshttps://www.tidio.com/pricing/ · abgerufen am 11.11.2026
  3. Security and Data Protection Tidiohttps://www.tidio.com/security/ · abgerufen am 11.11.2026

Markenzeichen: Originalquelle ↗ · dient der Wiedererkennung, keine Partnerschaft oder Empfehlung durch den Markeninhaber.

Weitere Kandidaten für diesen Anwendungsfall

Gemeinsame Kategorie, kein automatisches Gleichwertigkeitsversprechen. Prüfe Funktionsumfang und Recherchestand.